Hàng đổi phải đáp ứng đủ những điều kiện sau:
Khách hàng có thể đổi màu, size cho sản phẩm cùng loại và sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất, chi phí giao hàng nếu có sẽ do khách hàng thanh toán.
Không chấp nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm lỗi, hỏng hóc do khách hàng không bảo quản đúng hướng dẫn sử dụng.
Không chấp nhận đổi/ trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình ưu đãi.
BOM không xử lý các trường hợp khách hàng không đảm bảo đúng điều kiện và thời hạn đổi trả.